ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Мы стараемся сделать Вашу работу со службой технической поддержки
хостинга E-InvestHost.com наиболее продуктивной,
оперативной и приятной, а также сэкономить наше общее время.
При обращениях обязательно сообщайте номер Вашего заказа и тарифный план.
В случае технической проблемы указывайте ее описание, и при каких действиях она
возникает, предоставляйте данные доступа в панель управления сайтом cPanel.
К вопросам финансового добавляйте данные доступа (логин и пароль) в управления
счетами BPanel.
Система тикетов*. Основной способ связи. Посредством системы тикетов решаются вопросы
любой важности и сложности.
ICQ**. Введена с целью быстрого ответа на единичные вопросы, не требующие
каких-либо дополнительных действий, и оказывается только при статусе "В сети".
Беспокоить при наличии статуса "Занят", "Не Беспокоить" и т.п. запрещено.
Не пишите предложений типа "Как дела?", "Можно вопрос?", "Привет, ты тут?" и
т.п., сразу переходите к делу, отключайте SPAM-фильтр сообщений.
* Как правило, время нашего ответа через систему тикетов не превышает 12 часов. Создание нескольких тикетов, дублирование текстов в ICQ — это шанс
остаться без ответа.
** Решение проблем по ICQ не гарантируется.
Не задавайте вопросов "зачем", "почему" и т.п. если Вас просят что-то сделать.
Ответ прост: "так надо".
===========================================
Установка и/или настройка скриптов (hyip(хуип), форумы, гостевые книги, доски объявлений и
др.) производится самим клиентом.
Нестандартная техническая поддержка, включающая в себя установку вышеописанных
скриптов, дополнительных модулей или программ, не входящих в состав обычного
программного обеспечения сервера; персональная настройка аккаунта под
"экзотические" скрипты; работы на сервере, связанные с деятельностью клиента и
т.п., осуществляется за дополнительную плату — $25 за 1 час.
===========================================
ОПЛАТА
В случае если оплата не производится в течении 3-х суток с момента окончания срока текущей оплаты, мы оставляем за собой право заблокировать эккаунт, до получения оплаты на продление хостинга. Через 5 дней не оплаты аккаунт удаляется. Восстановление аккаунта 25$ + оплата задолженности хостинга.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ХОСТИНГА
Ограничение на пользование хостингом:
1) не рекомендуется создавать процессы на сервере, которые будут забирать более 64Мб оперативной памяти;
2) не рекомендуется создавать процессы на сервере, которые будут требовать для своего выполнения более 30сек непрерывной работы процессора;
3) не рекомендуется запускать более 10 одновременных процессов;
4) для владельцев всех хостинг планов не рекомендуется ставить крон задания с частотой чаще 1 раза в 5 минут;
5) не рекомендуется использование кэширования на диск сервера (при размере кэша более 100мб - использование кэширования на диск сервера полностью запрешено);
6) запрещен запуск процессов которые постоянно висят в памяти (в том числе IRC демонов в любых видах);
7) запрещено создание чем-бы то ни было нагрузки на сервер более чем 10% в среднем за сутки;
В случае незначительных превышений рекомендуемых ограничений хостинга, вам будет выслано предупреждение на емайл, с рекомендацией проверить скрипты.
В случае значительного превышения рекомендуемых ограничений хостинга ваш сайт будет отключен, чтобы не создавать критических помех для работы других клиентов хостинга.
Включение сайта возможно после согласования причин отключения с администратором и исправления ситуации.
В случае повторных(многократных) значительных нарушений ограничений хостинга, администрация хостинга оставляет за собой право брать дополнительную плату в размере $20, за включение сайта.
ПРАВОВЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ХОСТИНГА
Запрещается использование хостинга E-InvestHost.com для следующей активности:
1) размещение, рассылка или распространиение материалов проповедующих насилие или расовую дискриминацию;
2) использование хостинга для покупки или продажи любых предметов с целью мошенничества;
3) использование хостинга для рассылки СПАМА ведет к немедленному удалению эккаунта;
4) использование хостинга для несанкционированного доступа или попыток несанкционированного доступа на любые объекты в сети интернет;
5) использование хостинга для сбора персональной информации без согласия ее владельцев;
6) использование хостинга для нарушения работоспособности или попыток нарушения работоспособности каких-либо объектов в сети интернет;
7) распространение вирусов;
Все случаи нарушения указанного соглашения вы можете направлять жалобы по адресу admin[at]e-investhost.com
E-InvestHost.com оставляет за собой право изменять и дополнять данные правила без предварительного оповещения.
|
